Q 今回のリフォームのきっかけを教えてください。
Ａ きっかけは、浴室のタイル壁が以前の震災で
破損しているところがあり心配になったことや、
水廻りの設備の老朽化が目立ち始めたとこでしょうか。
耐震診断を受けたこともきっかけです。
前からリフォームの願望はあったのですが、
なかなか思い切れなくてずいぶん時間はかかりました。
Ｑ． なぜ兵庫ガスセンターにご依頼いただけたのですか？
Ａ． お店が近いので以前から気になっていました。
チラシも前に折込みで入っていたのを持っていました
が、やはり初めてのことなので・・・実は近所の人に兵庫ガスさんの評判などをこっそり聞いて
みたこともありました。
結果、安心してお任せできると感じたので思い切ってお願いしました。
Ｑ． リフォーム中、キッチン、お風呂、トイレの不便は感じませんでしたか？
Ａ． 『工事中は大変ですよ?』 とかなり阿原さんに脅されていたので（笑）、
覚悟していたためかあまり苦労は感じませんでした。
トイレはもう１つありましたし、キッチンでの食事はお弁当などでしのぎました。
お風呂も途中から仮使用できるようにしてもらいましたが、
気持ちよく入りたかったので出来上がりまで我慢しました。
でも、キッチンの水は使えたら助かったけど・・・。 仕方ないかな?
Ｑ． 職人さんや現場の担当者の対応はいかがでしたか？
Ａ． 大工さんは毎日暑い中大変だったと思いますが、気持ちよく対応していただけたし
片付けもきれいにしてくれました。仕事も丁寧に感じました。
水道の職人さんも、急な変更の依頼に快く対処してもらえました。
また、自分たちが思いもつかなかった位置に水道の蛇口をつけてもらったおかげで、
今は毎日とても快適に使っています。
現場監督さんを含め≪職人気質≫という雰囲気ではなく、皆さん穏やかな印象の方ばかりでした。
Ｑ． 仕上がりはいかがでしたか？
Ａ． 満足しています。工事中の要望にも対応してくださったし、打ち合わせ通りにリフォームが
進んでいったので安心でした。
『給湯器を移動しませんか？』と言われたときは半信半疑でしたが、終わってみたら良いことづくめだったので、
よい提案をしてもらえたと思いました。
また小さなことですが、トイレ内の壁のデッドスペースを利用した収納は大変便利に使っています。
Ｑ． これからリフォームにのぞまれる方にアドバイスをお願いします。
Ａ． 家という大切なものを扱ってもらうわけですから、信頼してお任せできる業者さんと
担当者の方に出会うことが大切だと思います。
またこれからのお付き合いも考えて、自分たちはやっぱり近くの業者さんが安心ですね。
Q 新しいキッチンですが、一番のお気に入りの点は？
A 人工大理石のシンクがお掃除がしやすいので良いですね。排水口廻りにたまっていたゴミもたまりにくくなっていつもシンクがキレイです。
ベージュ色のカウンタートップも汚れが目立ちにくいですね。
それと念願のオーブンレンジでパンが焼けるようになったので楽しいです。
あと、TVを壁掛けタイプで設置してほしいとお願いしたんですが、思った以上にすっきりとしていて良かったです。
Q 工事の出来栄えはいかがでしたか？
A 満足しています。部屋全体もすっかり明るくなりましたしキッチンの手元灯もとびっきり明るいタイプにしてもらいました。もちろん収納量も十分です。
思い切ってよかったなと思っています。
Q 住みながらの工事でしたがいかがでしたか？
A 床や、壁の工事があったのでキッチンが一週間ほど使用できないのは不便でしたけど工事中はほとんど仕事に行ってたので、あまり大変という感覚はありませんでした。
留守中も信頼してお任せできましたし、職人さんも穏やかな方ばかりでしたので良かったですよ。
Q ところで、どうして兵庫ガスセンターにご依頼してくださったんですか？
A ３年ほど前にチラシをみて見積もりをお願いしたんですが、見積もりをしてもらった後にこちらの都合で工事ができなくなったんです。
ただ、見積もり以降もしつこいセールスなどまったく無く、控えめ？な会社だなと。
特に強引なセールスが嫌いだったので、安心して再度見積もりをお願いして工事を依頼しました。
Q またのリフォームの時、兵庫ガスセンターにご依頼いただけますか？
A いろいろ窓サッシ関係のことでも何でも対応してくれるので、またお願いしたいと思います。なんでも誠実に相談にのってくれるので、そういうお店と知り合えてよかった思います。これからもよろしくお願いします。
Q これからリフォームを検討されようとする方へ何かありますか？
A キッチンリフォーム、いろいろ悩みましたが思い切ってやってみてよかったと思います。
快適ですし、気持ち良いですよ。最初は何から始めれば？と不安でしたが、ショールームで現物のキッチンを見ながら兵庫ガスさんに説明してもらって安心して進めていくことが出来ました。みなさんも信頼できる会社、担当者に出会うことが一番だと思います。
Q 兵庫ガスセンターに依頼していただくようになったきっかけは？
A ５年前にキッチン、トイレのリフォームをしてもらってからの付き合いですよね。
誠実な対応をしてくれるので、給湯器やお風呂のリフォームもその後依頼しました。
Q 今回のリフォーム、見積もりを依頼されたのは兵庫ガスセンターだけですか？
A はい。最初から兵庫ガスさんに依頼するつもりでしたので他の会社に見積もりは頼んでいません。いろいろなチラシは入ってきますが商品や工事の詳しいことはよくわからないので信頼できる業者さんにお願いしました。
チラシやホームページでの情報はたくさんありますが、商品の良し悪し、本当に必要な工事かどうか、またその金額が適正な価格かなんてやはり私達には分かりませんからね。最終的には、信用できる会社、信頼できる担当者に相談することが一番だと思っています。
Q 今回は内装のクロスや、窓のリフォームでしたが、出来栄えはいかがでしたか？
A ９８点ですね。細かい点は要望はありますが、全体的に本当に綺麗に仕上げてくれました。もちろん満足しています。職人さんのマナーも以前より向上していると感じました。内窓も丁寧に取り付けてくれました。冬場の結露や窓際のひんやり感が悩みの種だったので、それが解消してよかったです。
Q 印象に残ったことは？
A リフォーム中、壁に『真心リフォーム・・・』というメッセージが掲げられていましたが、これは素晴らしいと思いましたね。書いているのは当たり前のことで、些細なことかもしれませんが、やはり工事に慣れていない私達からすれば、リフォームというのはいつも不安なものです。こういったメッセージを見るだけで安心感はありますね。
Q 兵庫ガスセンターに対する不満、要望はありますか？
A 見積もりしてもらった金額から、なかなか値引きというか、まけてくれないのが不満ですが・・・（笑）。まあそれだけ、最初の見積もりからギリギリの適正な価格を出してくれているということで納得はしています。
大切な家のリフォーム。あまり安いバーゲンセールみたいなリフォームをされても困りますしね。メッセージにもありましたが、『正しいリフォーム』をしてくれるお店がやはり一番ですね。
Q 兵庫ガスセンターはどこで知りましたか？
A 折込チラシで知りました。その後インターネットでホームページで確認しました。
Q 迷い無く、兵庫ガスセンターにリフォームを依頼されましたか？
A マンションを購入した大手の不動産屋さんにそのままリフォームも依頼するか兵庫ガスさんに依頼するか迷いましたので、相見積もりをとりました。
Q 兵庫ガスセンターに決めたのはなぜですか？
A 兵庫ガスさんの見積もりの方がかなり詳しく明細を書いてくれていたので納得が出来ました。不動産屋さんの見積もりはパック価格という大まかな坪単価での見積もりで、少しの変更で、オプション価格がどんどん上がっていきそうな感じでしたので・・・。
『大手さんに頼んだ方が安心』という気持ちも少しありましたが、私の場合は自分の直感も信じて兵庫ガスさんに依頼しました。
あと、打ち合わせ中、兵庫ガスさんの担当の方があまり歯の浮くようなおべんちゃらがなかったのも私は逆に好印象でした。
Q 営業マンや会社の対応で気になった点は？
A 現場調査に来てくださる方は一級建築士さんと電話では聞いていたのですが、実際は二級建築士さんが来られたので最初『あれっ？』と思いました。
でも問題なかったですよ。
Q お気に入りの箇所を教えてください。
A やっぱり広くなったリビングですね。当初設置したかったソファーが寸法の関係で家の中に運びこめないというアクシデントはありましたが、代わりのモノがとても部屋にマッチングして結果的に良かったです。自分たちがイメージしていた通りのリビングになりました。
あとキッチンの昇降式の食器乾燥庫も良かったです。メーカーさんのショールームで打ち合わせをした時に『あっ、これいいね！』って発見しました。ショールームへ行って正解でした。
Q リビングの収納力はいかがですか？
A 十分です。キッチン側の収納も多くとれたのでリビングの収納が余っていますが、収納は多いにこしたことはありませんので。
Q リフォームが完了していかがですか？
A ちょっと残念だったのが、室内に設置してもらった洗濯モノを引掛ける物干しバーの位置。高さや位置の確認を家具が入ってからしてもらえればより使いやすい位置に設置出来たのではと思います。
でもリフォーム全体はもちろん満足です。兵庫ガスさんを選んで正解だったと思っています。次にフラワーアレンジメントの教室の内装工事もお願いしたいと思っています。
Q 兵庫ガスセンターのことを知ったきっかけは？
A 両親が以前に兵庫ガスさんに工事してもらったことがあり、『親切だったよ』ということを聞いたので声をかけてみました。
Q 他のリフォーム店も検討されましたか？
A はい。雑誌で調べてもう一社リフォーム店の方にも見積もりをお願いしました。
Q 最終的に兵庫ガスセンターに依頼されたのはなぜですか？
A 比較して、見積もりが細かく記載され、すごく丁寧だったこと。打ち合わせの説明も分かりやすく、リフォームのイメージがしやすかったからです。信頼して任せられると思いました。
あとプランによる金額の違いや、商品の良いところ悪いところをはっきり言ってくれたので安心しました。
価格も十分に納得できるものでした。
Q 工事中に心配なこと、困ったことはありましたか？
A 特にありませんでした。工事の途中、完成すると見えなくなる壁や床や天井の内部について現場で案内、説明してくれたのはうれしかったです。『きちんと工事をしていると自信があるんだな』と感じました。より安心してお任せ出来ました。
Q お気に入りの箇所を教えてください。
A リビングと、DK、クローゼットと、浴室、洗面、トイレ？？？ 全部？お気に入り。
Q リフォームが完成していかがでしたか？
A 本当に想像した以上に出来上がったので、『あ?これをしとけば良かった』ということも今はありません。家具を置いた時にLDKが狭くなるのが少し心配でしたが、思ったよりも広く感じます。とにかく『工事前とこんなにもかわるもの？』と驚きです。
兵庫ガスさんにお願いして良かったです。きっかけをくれた両親に感謝しています。
Q 今だから言えることってありますか？
A 最初、兵庫ガスさんのことを教えてもらった時は、【兵庫ガスセンター？】、ガスの会社？ キッチンやお風呂は販売していると思うけど・・・。大工さんの仕事など別の会社に頼まないといけないの？リフォームってやってるの？などなど、ちょっと社名とリフォームという業務とが一致しなくてギャップを感じていました。
でも今はまったく気になりません。
知り合いや、親戚がリフォームを検討する時には絶対に兵庫ガスさんをすすめたいと思っています。
今後ともアフターを含めて信頼していお任せいたします。よろしくお願いします。
