見積をお願いしたいんですけど、その後しつこい営業や電話が心配です・・・。
兵庫ガスセンターでは、工事催促の訪問営業や強引な電話営業は行っておりません。ご安心下さい。
家に来てもらって見積もりをすると費用がかかるの？
見積りは無料です。
蛇口の取替え、パッキンの交換などの小さな工事でもお願い出来ますか？
はい、もちろんです。
兵庫ガスセンターは地元密着型の会社です。
お困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
現場（家）を見ないと工事金額は分からないの？
工事の種類にもよりますが、大まかな金額であれば、電話でのお問い合わせでも、お答え出来る場合もあります。（給湯器のお取替え、ユニットバスのお取替え等）
ただし、正確な金額はやはり現場確認、調査が必要となります。
相見積りを考えているんですけど、いいですか？
はい、結構です。
工事金額、担当者の人柄、プラン、会社の姿勢など、初めてのお客様は不安な点も多いと思います。
ただ、工事内容にもよりますが、見積り業務には大変な時間と労力がかかる場合があります。ご契約如何に関わらず、今後のご参考の為、お選び頂いた理由、お選び頂けなかった理由を教えて頂ければと思います。
見積りをお願いすると、すぐその日に来てもらえるの？
見積もりはすぐ出来るの？
申し訳ありませんが、緊急時を除いてお電話の当日にお伺い出来ることは少ないと思います。基本的に約２～３日後の訪問となります。混み具合により約１週間ほどお時間を頂くこともあります。
また、ご依頼内容によりますが、お見積りご用意するまでに、書類作成も含め約１週間～10日程頂く場合もあります。
☆ただし、給湯器の不具合、器具の故障による緊急時には、出来る限り早くお伺い致しますので、その旨お伝え下さい。
ローンって使えるの？
もちろんご利用できます。
お薦めは、兵庫ガスセンター提携ローンです。セディナ、ジャックスと提携しております。審査、手続きも簡単の低金利です。
詳しくは、営業担当者までお問い合わせ下さい。
クレジットカードで支払いできる？
はい。可能です。
ただし、カードでのお支払いの場合、カード手数料の３％が追加で頂きます。
仕事が忙しくて、お昼は家にいません。遅い時間でも見積り、打ち合わせに来てもらえるの？
大丈夫です。夜７時くらいからの打ち合わせご希望のお客様も多くいらっしゃいます。遠慮なくお申し付け下さい。
日曜、祝日はお休みを頂いておりますが、土曜日は通常通り営業しております。
ただし、土曜日は打ち合わせご希望のお客様が多いので、早めにご連絡下さい。
見積りをお願いしたいんですが、担当者を指定できるの？
申し訳ありませんが、初めてのお客様の場合は担当者のご指名はできません。
各々の工事で各担当者の得手、不得手があります。
最適な知識をもった担当者がお伺いさせて頂きますので、お任せ下さい。
もちろん、OBのお客様は、お気に入りの担当者まで直接ご連絡下さい。
お支払いはいつ？
工事代金のお支払いは、基本的には工事完了後になります。
工事完了後に機器、器具、工事箇所をご確認、ご使用頂き、不具合が無いかをご確認下さい。後ほど御請求書を郵送いたします。
商品のみご購入の場合は、商品お渡し時にお支払い頂いております。
☆ご契約金額が100万円以上の工事、オーダーメイド商品のご依頼につきましては、工事前請金として、工事前にご契約金額の約1/3のお代金をご用意頂いております。工事完了後に残金の御請求となります。
注文後のキャンセルは可能ですか？
システムキッチンやユニットバスなどのオーダー商品は発注後のキャンセルは出来ません。
また商品、工事内容により、返品手数料がかかる場合がありますのでくれぐれもご注意下さい。
製品をホームセンター、インターネットで購入しました。施工のみお願いますか？
申し訳ありませんが、保証問題等の理由でお断りしております。
メーカーさんのショールームで気に入った商品がありました。見積りをお願い出来ますか？
もちろんです。
ショールームでお気に入りの商品をご覧になってからお問い合わせを下さるお客さんは大変増えております。
[欲しい商品は見つかったけど、施工業者はどこに頼めば・・・]とお困りの方も多いのでは？
[お気に入りの商品が実際に現場で設置可能なの？寸法は大丈夫？]
[どのくらいの費用で工事が可能なの？]
[商品はどのくらい値引きしてくれるの？]
などなど疑問点もたくさんあることと思います。
当社は多くの一流メーカー様から工事の依頼、お客様のご紹介を頂いております。
どうぞ安心してお問い合わせ下さい。
見積りをお願いする前に、メーカーのショールームに行って商品を見てみたいと思います。でも、いきなりセールスとかされない？
メーカーさんのショールームでは、強引なセールスや勧誘はありません。
ショールームではコーディネーターの方が実際の機器で商品説明をしてくれたり、皆様に最適な機器のプランニングのお手伝いをしてくれくれます。
いきなりの値段交渉や、強引なセールスはありませんので、どうぞご安心下さい。
☆キッチンや、ユニットバスをショールームでご覧になりたいのであれば、現在お使いのキッチンや、浴室の寸法（例：キッチン長さ 2m70cm 浴室の広さ120cmX160cm等）と合わせて、現在お困りになっていること（換気扇のお手入れが難しい！浴槽が深くて入り辛い！等）を思い当たる限りのメモして行けば、きっとコーディネーターの方とお話がしやすくなると思います。
家の図面等もあれば、大変役に立ちます。
もちろん、一人でじっくり見たい！という方は見るだけでもOKです。
土曜日、日曜日、祝日の工事は可能ですか？
土曜日は工事可能です。
日曜日、祝日の工事は基本的には行っておりません。
工事を依頼すると、何日くらいで工事にかかれるの？
着工までの目安は以下の通りです。
給湯器工事・・・約2日～5日
トイレ工事・・・約5～７日
浴室工事・・・約２週間～３週間
キッチン工事・・・約2週間～３週間
☆機器入荷状況、工事混雑状況により変る場合があります。
☆給湯器が故障で動かない！ 水漏れしている！などの緊急工事については出来る限り早くお伺い致しますので、その旨お伝え下さい。
リフォームで失敗しないためにしておくことは？
特にユニットバスやキッチンの工事では、ショールームなどで実物を見て体感することです！
実際の商品の色合い、雰囲気を事前に確認することが重要です。
その商品、もしくは工事内容が、現在不満に思っていることや、困っていることを本当に解決してくれるのか？チェック項目を作ることが大切だと思います。
当然、予算には限りがあります。すべての悩みを解決できない場合チェック項目に優先順位を付けて１つ１つクリアしていきましょう。
兵庫ガスセンターから見た、良いリフォーム会社を見分けるポイントは？
一番のポイントはリフォーム会社の姿勢と担当者の人柄です。（いくら人柄が良くても機器、工事に対する知識が無い場合は ダメですが・・・）
本当に良い担当者は会社の利益、自分の営業成績優先ではなく、皆様の側に立ちましたプラン、提案をすると思います。
結局、それが皆様の満足につながり数ヶ月、数年後のリピート、お友達の紹介等、長い目でみた会社の発展につながるからです。
